Q＆A
金貨・銀貨の買取価格は、どのように決まるのでしょうか。
金貨・銀貨の買取価格につきましては、【その日の相場】×【グラム数】で決定します。
K24とはなんですか？9999の意味も知りたいです。
金の純度は24分率のカラットで表示されており、純度が24/24カラット（K）という意味です。
以下は一般的な呼び方と純度です。
Ｋ２４（24金）=純金99．99％、99．9％
Ｋ２２（22金）=純金91．7％：混合物8．3％
Ｋ１８（18金）=純金75％：混合物25％
9999(フォーナイン)とは、1/1000まで純度を高めた極めて純度の高い金の証となり、99.99%純金であることを表しています。
商品は新品ですか？
新品を多くお取り扱いしております。年代物のコインの場合は、
中古品の場合がございます。5年以上前の発行コインや1点物は流通品も取り扱っております。
その場合は備考欄にて記載するようにしておりますので、ご確認下さい。また、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
チェーンなしで割引されますか？
ペンダントに付属のチェーンはサービス品となりますので、ご不要の場合もお値段は変わりません。
追加でご希望の場合は1500円（税別）で承りますのでお問合せ下さい。
付属のチェーンの素材はなんですか？
銀または真鍮(銅と亜鉛の合金)です。金属アレルギーがある方はご注意ください。
K18チェーン、プラチナ850チェーンも別売りで取扱いがございます。
品切れしている商品を予約できますか。
品切れの場合、商品入荷時期のお約束が出来ない為、ご予約は承っておりません。
コインに傷や汚れが付いているのですが価値は変わりますか。
変色した場合でも、重量価値は変わりませんので、そのまま保管下さい。
御社の保証書とはどんなものですか？
当店商品は、より安心してお求めいただけるよう責任をもって、商品保証、買取保証をお付けしております。
当店保証書のある商品に限り、 保証書の品位と重量に応じてお買取りをお約束しております。
巾着は写真のものがもらえますか？
巾着袋の色、デザインにつきましては入荷の安定性、品質維持等の観点から、予告なく変更される場合がございます。
サービス品となりますので、何卒ご了承下さい。
注文したのにメールが届きません。
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�△�知らせメールがエラーメールと認識され、受信できない場合
�Ｌ堆妊瓠璽訐瀋蠅砲茲辰謄瓠璽襪�拒否されている場合があります。
受信できるようにドメイン指定受信または、「
2020kingin666＠gmail.com」
の受信設定を受信できるよう変更をお願いいたします。
同じグラム数なのにコインの種類によって、価格が違うのは何故ですか
発行国、発行年号、発行枚数、デザイン（著作権等）その日の相場によって価格が変動します。
注文後のキャンセル、変更はできますか？
まとめて購入はできますか
当店では、複数の店舗で在庫の共有をしておりますので在庫状況により対応が可能です。
ご希望の場合はコールセンター「0570-666-496」までお問い合わせください。
いつ発送されますか？
特にご指定がない場合は1〜3営業日(日祝のぞく)以内に東京より出荷となります。
通常ですと関東周辺は翌日到着、東北、山陰・山陽は中一日、北海道・沖縄・離島は3日以上となります。
発送後、メールにてお荷物お問合せ番号をお知らせしますので、お荷物の追跡が可能です。
支払方法について教えてください。
銀行振り込み又は、代金引換がご利用になれます。
――――――――――――――――――――――――
銀行名 ：みずほ銀行
支店名 ：京橋支店
口座番号 ：普通預金 2464826
口座名義 ：スペースインターナショナル株式会社
――――――――――――――――――――――――
※振込み手数料はお客様の負担となります。
コンビニや営業所で受け取りたいのですが？
当店の商品は高額品も多く、また商品の特性上、紛失やトラブルを
避けるために原則手渡しをお願いしております。宅配ロッカー等もご遠慮下さい。
複数の注文した場合でも、送料は、１件分(930円)のみの支払いで良いですか。
複数のご注文を頂いた場合もシステムの都合上、1件のご注文につき￥930(送料￥630、手数料￥300)の送料がかかります。
1件分にまとめてのご注文をおすすめいたします。
返品したいのですが、どのようにすればよいですか？
商品の特性上、原則お断りしておりますが、ご事情によりご相談に応じております。
・商品到着後7日以内に「メールにて返品希望の連絡をお願いいたします。折り返し当店より返品方法のご連絡をいたします。
・ご返品を希望される場合、送料はお客様にご負担いただいております
電話がくるのですか？
代金引換決済、高額商品等の場合は、商品の特性上、トラブルや不正購入防止の為、ご本人様確認を行っております。
ご確認が取れ次第の発送となります。確実な配送のために、ご協力の程お願い申し上げます。
希望の配送会社に届けてもらうことは可能ですか？
発送は「佐川急便」とさせていただきます。配送会社をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。
※高額商品をご注文頂いた場合のみ「ご本人限定郵便（ゆうパック）」で発送させていただく場合がございます。
Q 佐川急便の「営業所受取サービス」を使って、会社の近くで商品を受け取ることはできますか？
商品の特性上以下のような受け取り方法はできなくなっております。
その他「営業所受取サービス」「郵便局留め」「秘書箱」「楽天BOX」「コンビニ受け取り」など。
売却はどこでできますか？
当店保証書のある商品は、実店舗にて予約制で承っております。まずはお電話でご予約下さい。
※売却のお問い合わせ：平日11時〜16時(日曜・祝祭日を除く)、土曜15時 TEL:0570-666-496
実際に商品を見たいのですが。
店舗にて可能です。ご希望の商品が店頭にない場合がございますので、商品をご指定の場合はメール
「2020kingin666＠gmail.com」又は、コールセンター「0570-666-496」にて問い合わせください。
【店舗】スペースインターナショナル株式会社 ※営業日要問合せ
〒104-0033 東京都中央区日本橋兜町11-4 REXER日本橋兜町ビル1階
（日本橋駅D1出口徒歩5分）（茅場町12番出口徒歩3分）
（中央警察署目の前にございます。）
店舗営業時間：13：30〜17：30(火・金)
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〒103-0026東京都中央区日本橋兜町11-4 REXER日本橋兜町ビル1階
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